Tiendas online: en medio de las dificultades se encuentra la oportunidad_
¿Tus ventas se han reducido drásticamente a raíz de la pandemia por la COVID-19? ¿Te has visto obligado a cerrar tu negocio durante el Estado de Alarma? ¿Te gustaría vender 24 horas los 7 días de la semana? Una tienda online te ayudará a incrementar tus ventas y a explorar nuevas oportunidades y mercados. El comercio electrónico en España vive uno de sus mejores momentos. ¿Vas a quedarte fuera del nuevo escenario digital que ha acelerado la crisis del coronavirus?
A raíz la pandemia de la COVID-19, las tiendas online han aumentado su presencia en Internet, debido al cierre de numerosos negocios físicos provocados por el confinamiento de la población y el decreto del cese de las actividades no esenciales. El cierre de estos establecimientos y la imposibilidad de salir libremente a la calle ha generado un crecimiento del 55% en el comercio electrónico. Las transacciones electrónicas se han incrementado un 138,5%. ¿De verdad te vas a quedar fuera de este mercado?
Cambios en los hábitos de consumo y crecimiento del comercio electrónico_
La previsión indica que los cambios en los hábitos de consumo adquiridos durante el confinamiento tendrán consecuencias directas sobre el comercio electrónico y su desarrollo. Hasta ahora, los usuarios españoles estábamos acostumbrados a acudir a la tienda física para comprar. Este hábito ha quedado coartado desde el comienzo del estado de alarma, viéndonos obligados a comprar online. De esta forma, se ha confirmado la tendencia creciente del comercio electrónico.
El cierre de todos los comercios excepto los supermercados, tiendas de alimentación, farmacias y otros servicios esenciales, ha convertido el canal online en el único modo de acceso a una creciente variedad de artículos que se están volviendo imprescindibles para sobrellevar la cuarentena en casa.
Como tenemos más tiempo libre durante el confinamiento pasamos más horas conectados a la red, unas 80 horas a la semana y hasta 11 diarias. De los 7 días de una semana de confinamiento, tres los hemos pasado frente a la pantalla de un ordenador.
Tu tienda online, más allá de la crisis del coronavirus_
Observando el panorama, quizás deberías reaccionar con agilidad en el corto plazo, pero también pensar en el largo plazo de tu negocio. Las tiendas online animan a los usuarios a comprar todo lo que necesitan sin salir de casa; pero ojo, han de ofrecer un buen servicio para fidelizar a los nuevos clientes. Esto es vital.
La crisis pasará y ayudará a la penetración del ecommerce en nuestro país. Las tiendas online que sean capaces de ofrecer la mejor experiencia a estos nuevos clientes estarán bien posicionadas para mantenerse y seguir creciendo una vez superada la crisis sanitaria.
En estos momentos, el comercio electrónico puede ayudarte de forma ágil a aumentar tus ventas, y tan pronto como se restablezca la normalidad, pasará a ser un canal adicional para adquirir nuevos clientes y retener a los actuales. La crisis del coronavirus ha traído consigo un cambio en las compras electrónicas, circunstancia que tu empresa debería aprovechar para invertir de forma adicional.
7 claves para el éxito de tu tienda online_
Eso sí, a la hora de incorporarte al mundo del comercio electrónico has de tomar buenas decisiones que pasan por:
- La selección de una agencia seria y profesional para desarrollar tu tienda online, que no intente impresionarte con vocablos de moda ni te aburra hablando de tecnología. Esa es nuestra propia propuesta.
- La utilización de fotografías y otros materiales de calidad. La ficha de producto debe incluir cuanta más información mejor. Con varias fotografías del producto (desde diferentes ángulos o de diferentes colores) y homogéneas, con el mismo fondo y tipo de luz. Piensa en una sesión de fotografías de estudio con un profesional como una inversión que te permitirá aportar un extra de calidad a tu tienda. En Oficina de Arte podemos ayudarte con esta sesión a unos precios que te resultarán increíbles.
- Por su parte, los textos sin faltas de ortografía y sin descripciones repetidas que afecten negativamente al SEO. Esto déjalo en manos de nuestro equipo de comunicación, con periodistas de larga trayectoria.
- La elección de un hosting que asegure el correcto funcionamiento del e-commerce. Una caída del servidor por alcanzar el límite de visitas que imponen determinados hosting económicos puede afectar seriamente a la reputación online de tu negocio, haciendo que pierdas ventas. Con nosotros no tendrás este tipo de problemas y te despreocuparás de todo.
- La seguridad a la hora de que el usuario realice un pago online. Para ello, os recomendamos los certificados digitales (SSL) que se instalan en un servidor web seguro y permiten al cliente comprobar la autenticidad de la página web y asegurar que el sitio es real.
- Diseño responsive adaptado a todos los dispositivos con una excelente experiencia de usuario que pasa por una velocidad de carga rápida tanto a la hora de ofrecer la información de los productos como en el momento de efectuar su compra.
- También debes incluir tu política de devoluciones, entrega al cliente una copia de la compra realizada e información de tus políticas de privacidad.
- Y por supuesto, añadir en la tienda los botones que faciliten al usuario a compartir los productos en las diferentes redes sociales. En Oficina de Arte, también podemos ayudarte a gestionar tus redes así como con otras acciones de marketing digital, campañas de adwords y emailing para redirigir visitas.
En definitiva, te invitamos a descubrir las ventajas que, especialmente las pymes, pueden obtener con un eCommerce de la mano de nuestra agencia. Estos son algunos ejemplos de empresas que confiaron en nosotros para el desarrollo de su tienda online: Milvalles, TuAceitedeSiempre, Castañuelas Pali, Montegil…
Anímate a lanzar tu proyecto al mercado global, y atrévete a competir con las grandes marcas sin que importe el tamaño de tu empresa.
